Chestionar de satisfactie

Stimată/Stimate pacient/apartinator,

În vederea aprecierii îngrijirilor medicale pe care le-aţi primit în unitatea noastră şi a creşterii calităţii acestora, vă informam ca lunar efectuăm un sondaj printre pacientii nostri, de aceea vă rugăm să aveţi amabilitatea de a răspunde întrebărilor din chestionarul de mai jos. Pentru situaţiile în care pacienţii nu sunt majori (sub 18 ani), chestionarele vor fi completate de aparţinători (părinţi, tutore, autoritate tutelară). Răspundeţi la întrebări bifând varianta care descrie cel mai bine situaţia dvs.
Acest chestionar este anonim şi confidenţial. Răspunsurile dvs. sunt importante pentru noi!

Calitatea d-voastră

Sexul

Vârsta dvs

ani

1. Cât de multumit sunteti de modul de comunicare, adresare de catre personal?

2. Cât de multumit sunteti de calitatea lenjeriei din spital?

3. Cât de multumit sunteti de activitatea si implicarea personalului medical care va îngrijit?

4. Cât de multumit sunteti de curatenia si ambientul din spital?

5. Cât ati fost internat vi s-a recomandat să cumparati medicamente sau alte materiale sanitare?

6. Ati primit explicatii clare cu privire la diagnostic, investigațiile ce urmează să le efectuati și tratamentul pe care îl veti urma(medicamentos/ fizioterapic)?

7. Ați recomanda unei persoane apropiate să se trateze la acest spital?

8. Starea dumneavoastră de sănatate este mai bună la externare?

9. Vi s-au solicitat bani sau atentii de către medici sau asistente?

10. La internare ati primit si semnat acordul informat/consimtamint pentru investigatii si tratament?

11. Ati primit informatii despre drepturile si obligatiile dv. ca si pacient/apartinator?

Propuneri de imbunatatire a calitatii serviciilor: